to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarıyla Kedi Maması Teslim Edilmedi
26.03.2026 tarihinde, 843312098 sipariş numarası ile Migros Sanal Market üzerinden “Gel-Al” seçeneğiyle, sadece sokak kedileri için “1 alana 1 bedava” kampanyalı kedi maması siparişi oluşturdum ve 2.244,55 TL ödemesini yaptım.
Teslim gününde siparişimi alamadım. Bunun üzerine 28.03.2026 tarihinde Çekmeköy Eltes Migros mağazasına giderek siparişimi teslim almak istedim. Mağazada görevli personel, kampanyanın bittiğini söyleyerek siparişi teslim edemeyeceklerini belirtti.
Ben bu siparişi kampanya tarihleri içinde oluşturdum, ödemesini yaptım ve sistem siparişi kabul etti. Yani kampanya şartlarıyla satın alma işlemini tamamlamış olmama rağmen, benim onayım ve rızam olmadan ürünler teslim edilmedi ve sonrasında tek taraflı olarak para iadesi gerçekleştirildi.
Benim sorunum para iadesi yapılması değil; kampanya döneminde satın aldığım ürünlerin, onayladığım şartlarla tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. Migros’un yaptığı uygulama, parayı kampanya varken alıp, ürün teslimi aşamasında “kampanya bitti” diyerek siparişi vermemek şeklinde oldu. Bu durum hem müşteri mağduriyeti yaratmakta hem de markaya olan güveni zedelemektedir.
Talebim, kampanya döneminde satın aldığım kedi mamalarının aynı kampanya koşullarıyla tarafıma teslim edilmesi veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde telafi edecek bir çözüm sunulmasıdır.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
