to read complaints and reviews, or file yours. 
Miele Triflex hx2 Pro model kablosuz süpürge kullanıyorum. Kızım toz haznesini boşaltırken altındaki filtreyi de tozla birlikte yanlışlıkla atmış. Bunun üzerine Miele müşteri hizmetlerini arayıp yedek filtre parçası talebinde bulundum. Bana IBAN bilgisi mail olarak iletildi, 3.800 TL’yi bu IBAN’a havale yoluyla gönderdim ve dekontu da yine mail üzerinden Miele’ye ilettim.
9 Ekim’den bu yana bu yedek parça için bekliyorum. Sipariş esnasında bana parçanın ellerinde olmadığı, sipariş geçileceği ve gelmesinin 4–6 haftayı bulabileceği söylendiği için ilk başta çok üzerine düşmedim. Ancak süre neredeyse 2 ayı bulunca müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede müşteri temsilcisi mail ve dekont kontrolü yaptıktan sonra talebimi sipariş birimine ileteceğini ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi.
Bir hafta daha beklememe rağmen kimse aramayınca müşteri hizmetlerini yeniden aradım. Bu kez bana, yatırdığım ücretin “eksik” olduğu ve bu nedenle parçanın gönderilemediği söylendi. Ben ödemeyi 2 ay önce yaptığımı, bu süre zarfında bir fiyat güncellemesi olduysa bunun bedelinin müşteri olarak bana yansıtılmaması gerektiğini özellikle ifade ettim. Yine “talebinizi alıyoruz, size ulaşacağız” denildi ama somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ ne parça gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Ben siparişi verdiğim tarihte belirtilen bedeli eksiksiz olarak ödedim ve o günün şartlarında onayladığım fiyat üzerinden işlem yapılmasını istiyorum. Yedek filtre parçasının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, bir an önce adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Miele Triflex hx2 kablosuz süpürgemin toz haznesini boşaltırken, kızım haznenin altındaki çok küçük olan 50 numaralı parçayı tozla birlikte çöpe attı. Bunun üzerine Miele müşteri hizmetlerini aradığımda, bu parçanın tek başına satılmadığını, 45 numaralı parça ile birlikte sipariş oluşturabileceklerini söylediler. 09.10.2025 tarihinde belirtilen tutar olan 3.800 TL’yi ödedim ve dekontu mail olarak ilettim.
Ödemeden sonra uzun süre geri dönüş alamadım, ancak yaklaşık iki ay sonra bu siteden şikayet kaydı oluşturunca firma benimle iletişime geçti ve siparişin kargoya verildiği söylendi. Kargo elime ulaştığında ise sadece 45 numaralı parçanın gönderildiğini, süpürgeyi kullanabilmem için asıl ihtiyaç duyduğum 50 numaralı parçanın pakette olmadığını gördüm.
Yetkililer ilk görüşmede bu parçaların birlikte satıldığını söyleyip benden iki parçanın da ücretini almalarına rağmen, sonrasında sadece 45 numaralı parçayı gönderdiler. Eğer bu parçalar ayrı ayrı gönderilecekse benden neden iki parça için ücret alındığını ve neden esas gerekli olan 50 numaralı parçanın gönderilmediğini merak ediyorum. Süpürgeyi şu anda kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ödediğim ücret karşılığında 50 numaralı parçanın da acil olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 9 Mart 2024 tarihinde Miele Triflex HX2 Pro gri dik süpürge satın aldım. Yaklaşık iki yıl sorunsuz kullandığım bu ürün, 9 Mart 2026 tarihinde hata vermeye başladı. Filtrelerini temizleyip tekrar denedim; birkaç gün idare eder gibi oldu, ancak dün itibarıyla tamamen hata vermeye ba...
1 yıl önce 30.000 TL ödeyerek satın aldığım Miele Triflex HX2 Pro süpürgemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra başlık kısmı kırıldı ve bu sorun bir türlü düzelmedi. Son 1 aydır ise süpürge çalışırken yaklaşık 1 dakika sonra kendiliğinden duruyor ve kullanılamaz hale...
24.000 TL ödeyerek Balçova İzmir Media Markt mağazasından Miele Triflex HX2 Pro dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan 4-5 gün sonra süpürgenin çekiş gücü tamamen azaldı, ayrıca eko modda en fazla 5-6 dakika çalışıp kendiliğinden kapanmaya başladı. Sorun, ürünü aldığım ilk günden beri devam ediyo...
Miele’nin kendi internet sitesinden geçen yıl kasım ayında satın aldığım Triflex hx2 Pro İnfinity şarjlı süpürgenin bataryası, ilk günden beri en fazla 15 dakika dayanıyor. Oysa ürünün kendi tanıtım sayfasında şarj süresinin 2 saate kadar çıktığı belirtilerek pazarlanıyor. Ürünü özellikle bu süre va...
16.10.24 tarihinde Triflex HX2 Pro Infinity Şarjlı Dik Süpürge aldım. 22 Ocak'ta ise müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünün garantisi devam etmektedir. Üründe, görsele eklediğim kısımdan kırılma yaşadım ve her yere uygun şekilde süpürme işlemini yapmama rağmen kullanıcı hatası olduğunu söyl...
Yorumlar