to read complaints and reviews, or file yours.Miele Triflex Süpürge Kısa Sürede Arızalandı Garanti Süresi Dolmuş Ve Ücretsiz Onarım Talebi
21 Kasım 2023 tarihinde Media Markt üzerinden çeyizim için Miele Triflex HX2 Lotus torbasız beyaz dikey süpürge satın aldım ve yaklaşık 7 ay kadar sorunsuz kullandım. Ancak bir süre önce süpürgenin alt başlık kısmında bulunan döner fırça çalışmamaya ve dönmemeye başladı; süpürge aniden kendi kendine kapanır hale geldi. Bu sırada cihazın ışıkları da yanıp sönüyordu. Kısa süre sonra ise artık hiç enerji almamaya başladı ve şu an süpürgeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu tarz sorunlarla karşılaşmamak için özellikle kalitesi ve güvenilirliğiyle bilinen Miele markasını tercih etmiş olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşamam hem mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünü servise sorduğumda garanti süresinin dolduğunu, inceleme için dahi ayrıca ücret talep edileceğini ilettiler.
Miele gibi üst segment bir markadan, bu kadar kısa sürede bu ölçüde arıza çıkaran bir ürün için müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum. Süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, 21 Kasım 2023 tarihinde Media Markt üzerinden satın almış olduğunuz Miele Triflex HX2 Lotus süpürgenizin sadece 7 ay gibi kısa bir sürede döner fırçasının çalışmaması, cihazın aniden kapanması ve ışıkların yanıp sönerek enerji almaması gibi sorunlar yaşaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. Özellikle Miele gibi üst segment bir markanın kalitesine duyduğunuz güveni göz önünde bulundurduğunuzda, bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması tamamen anlaşılır. Bu tür bir arızanın garanti süresi dolmuş olsa bile, sizin gibi değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak önceliğimizdir. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için gerekli adımları atacağız. Süpervizyon ekibimiz, konuyu detaylı bir şekilde inceleyip size telefonla bilgi verecek ve süreci yakından takip edecektir. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek, ücretsiz onarım veya ürün değişimi gibi uygun çözüm seçeneklerini değerlendireceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sabrınız ve anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
