to read complaints and reviews, or file yours.Miele, KM7667 Ocak
Ağustos, 2023 ayında kurulumu yapılan Miele, KM7667 indüksiyonlu ocağı satin alırken tüm yüzeyinde pişirme yapılabileceği bilgisi üzerine, daha pahalı olmasına rağmen bu urunu seçmiştik. Çünkü ; Miele iyi bir markadır ve güvenilir, kaliteli cihazlar üretir!
Ancak, Miele Turkiye satış sonrası servis hizmetleri hiç de bu markaya yakışmayan! Çok ilgisiz! Aramalarınıza dönmeyen, sorularınızın ya da beklentilerinizin hiç birine cevap vermeyen, oradan oraya sürekli oyalayan bir firma haline gelmiş! Ocağın, 4/3 kısmi neredeyse altı yanıp tutmuş duruma gelirken, diğer 1/4 tarafı ise pişirmemiş halde kalıyor! Yaklaşık 3 ay boyunca birilerine sesimi duyurmaya çalıştım... Çağrı merkezlerini defalarca aradım... AVM'ler de bulunan satış noktalarına yaşadığım problemi anlatıp yardim istedim... Nihayet Kasim 2023'te evime ikame bir cihaz bırakıp ocağı servis merkezine aldılar. 40 gün geçti, teknik servis beni ısrarla aramalarıma donup atölyelerin de yapmış oldukları test'i video'ya çekip göndermişler... Video'da ocağın üstüne bir tencere, ( tava ) koyup yumurta kırıyorlar ve " yumurta pişiyor bu ocak'in çalışması gayet normal " diyorlar. Oysa pişirmeyen kısım orada da çok açık görünüyor! Diğer tarafların altı kızarıp koyulaşmış 1 kısmi ise hala çığ! Bunu dile getirip " bakin video'da da çok açık görünüyor, aynı bizim anlattığımız gibi " dememe rağmen... Biz size döneceğiz deyip aradan 9 gün geçti! Biraz önce aradığımda "sayim yapıyoruz ben sizi sonra arayacağım " diye bilgi verdi servis sorumlusu... Bugün cihaz evimden alınalı tam 49 gün geçti! Cihaz kurulum aşamasında kanuni hakkim olan değişim hakkımı sureci oyalayıp elimden aldılar ve kronik bir sorun haline getirdiler! İkame olarak bıraktıkları cihaz fiziksel olarak daha küçük dolayısı ile tezgah ustun de 2 tarafında açıklık var yani güvenlik sorunu da oluşturuyor! Bunların hiç birini Avrupa ya da Amerika da yapamazsın? Yaptırtmazlar! Sadece üzgün olabilirsin! Simdi bütün isi gücü bırakıp tüketici mahkemelerin de hak aramaya çalış! Umarım yaşadıklarımı başka biri bu satırları okuyup yasamak zorunda kalmaz.
Sayın Halim K. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Yeni aldığımız evimize kaliteli bir marka olarak bu markayı düşünürken, fotoğrafları gördüm ve böylesine iyi bir markanın servis hizmetinin bu kadar ilgisiz ve baştan savma davranacağını hiç tahmin etmezdim. Teknik servisini asker disipliniyle kontrol eden ve sizin yaşadığınız gibi asla laubaliliği olmayan firmaları tercih etmekte fayda var. Sizin adınıza üzüldüm, paramızla rezil olmak deyiminin tam karşılığı bu işte...