Miele Garantili Ürünlerde Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Evimin bütün beyaz eşyalarını, ocağımı ve aspiratörümü Miele'den aldım. Evimde 3 tane Miele buzdolabı (2 adet kfn 14842 ed ve 1 adet k 37222), 1 tane Miele aspiratör (da 2270), 1 tane Miele bulaşık makinesi (g 6410 sci), 1 tane Miele fırın (h 2661 -ibp), 1 tane Miele ocak (km 3034), 1 tane Miele buharlı fırın (dg 6200) var. Neredeyse almadığım veya kullanmadığım ürün çeşidi kalmadı. Ürünlerimin tamamı 10 yıl (2+8 yıl) garantili ve garanti süresi devam ediyor. Ancak garantili ürünlerimin hiçbiriyle ilgili servis alamıyorum. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor. 1 yıldır telefonda ulaşmadığım insan kalmadı. Çok ciddiyim, artık insanlara yalvarmak zorunda kalıyorum. Ocağım sürekli aynı arızayı (eo arızası) veriyor. Ocağım için 15 kereden fazla servis çağırmak zorunda kaldım. Servis geliyor, gidiyor, yine aynı arıza devam ediyor. 1-2 gün çalışıyor, tekrar bozuluyor. 10 gündür ocağımın götürülmesini bekliyorum. 3 aydır evimde yemek yapamıyorum. Yarın geleceğiz diyorlar, gelmiyorlar. Size döneceğiz deniyor, dönülmüyor. Firma Almanya menşeli olduğu için Almanya'ya bile mail attım, kimse geri dönüş yapmıyor. Aynı şekilde, tam 1 yıldır bulaşık makinemin sepetini değiştirmelerini bekliyorum. Sepetim paslandı. Alt sepetimi değiştirdiler, üst sepetimin üretiminin olmadığını söylüyorlar. Görsellere bana bununla ilgili attıkları maili de ekledim. 10 yıllık garantisi olan ürünün sepetini sağlayamıyorlar. Ne yaptıysam yetkili biriyle görüşemedim, problemimi çözecek birine ulaşamadım. Müşterisini bu kadar zor durumda bırakan bir marka daha görmedim. Alırken piyasadaki ürünlerin neredeyse 6-7 katı para ödedim. Ürünlerinizi alırken, müşteri hizmetlerinden ve Miele'den asla hizmet alamayacağınızı bilerek alışveriş yapın.