to read complaints and reviews, or file yours.Miele Complete C3 Sapı Kırıldı, Yedek Parça Fiyatları Aşırı Yüksek
Miele marka Complete c3 model toz Torbalı süpürgemin sapı, ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra kırıldı. Şu an sap kısmını gri bantla tutturmak zorunda kalarak kullanmaya çalışıyorum, bu durum hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Yedek parça fiyatlarını incelediğimde sap için yaklaşık 4.000 TL, hortum için ise yaklaşık 3.000 TL gibi son derece yüksek rakamlarla karşılaştım. Ürünün gövdesi çalışır durumda olmasına rağmen, yalnızca sap kırığı nedeniyle neredeyse yeni bir süpürge fiyatına yakın bedeller talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Makine artık garanti kapsamında değil; ancak Miele gibi kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markada, bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılmamasını ve yedek parçaların da daha erişilebilir fiyatlarda olmasını beklerdim. Bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, sap/hortum için indirim, parça desteği veya daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Miele Complete C3 süpürgenizin sapının iki yıl gibi kısa bir sürede kırılması ve bu durumun kullanım konforu ile güvenliğinizi olumsuz etkilemesi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derinden anlıyoruz. Ayrıca yedek parça fiyatlarının beklediğinizden çok daha yüksek olması, sizi mağdur etmiş gibi hissettirmiştir. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde ürün kalitemizi ve hizmet süreçlerimizi daha da iyileştirme fırsatı buluyoruz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına, Müşteri Hizmetlerimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detayları netleştirecek ve uygun bir çözüm yolu sunacaktır. Böylece sap ya da hortum parçalarıyla ilgili daha makul bir fiyatlandırma ya da indirim imkanını birlikte değerlendirebiliriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Mustafa S. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine hemen aradılar ve mağduriyetimi gidereceklerini söylediler kırılan parçaları gönderecekler. Böyle ilgilenmeleri çok hoş teşekkürler Miele umarım tekrar kırılmaz.
