to read complaints and reviews, or file yours.Miele Süpürge Başlığı Kırıldı, Yedek Parça Ücreti Fahiş
Miele Complete c3 Performance Ecoline elektrik süpürgesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Cihazın başlığının normal ve özenli kullanımda bu kadar kolay kırılıp zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Başlık kırıldıktan sonra yetkili servisle görüştüğümde, bu parçanın tedariğinin olmadığını öğrendim. Ayrıca tedarik edilebilse bile yaklaşık 6000 TL seviyesinde bir ücret talep edileceği ifade edildi. Bu tutar, hem ürünün genel fiyatına oranla hem de parça maliyeti düşünüldüğünde oldukça fahiş bir rakamdır.
Miele gibi köklü ve Premium konumlanan bir markadan, bu kadar temel ve tüketim riski yüksek bir parça için hem erişilebilir yedek parça tedariği hem de makul bir fiyatlandırma bekliyorum. Kırılan başlığın garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz ya da makul bedelle değiştirilmesini ve yedek parça tedariği konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Kartal Bey, Miele Complete c3 Performance Ecoline süpürgenizin başlığının kırılması ve yedek parça temininde yaşadığınız zorlukları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 3 yıldır ürünümüzü tercih etmeniz ve bu sorunu detaylı bir şekilde anlatmanız, sorunun ne kadar can sıkıcı olduğunu bize iyi göstermektedir. Bu konuda sizi daha iyi bilgilendirebilmek ve çözüm sürecini hızlandırabilmek amacıyla en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Görüşmemizde, yedek parça temini ve olası çözüm seçenekleri hakkında net bilgiler sunacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda size dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Kartal Bey, Miele Complete c3 Performance Ecoline süpürgenizin başlığının kırılması ve yedek parça temininde yaşadığınız zorlukları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 3 yıllık kullanım süreniz boyunca ürünümüzü tercih ettiğiniz ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu tür bir parça için yedek parça bulunamaması ve yüksek maliyet talebi, marka değerimiz ve müşteri memnuniyeti anlayışımızla örtüşmemektedir. Bu nedenle, söz konusu başlığı **garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmeyi** ve yedek parça temini sürecini en kısa sürede tamamlamayı taahhüt ediyoruz. İşleminizin hızlı ilerlemesi için, lütfen bize en kısa zamanda iletişim bilgilerinizi ve ürün seri numaranızı gönderin. Bilgilerinizi aldıktan sonra, yetkili servisimiz sizinle iletişime geçerek yeni başlığın gönderim tarihini ve teslimat sürecini netleştirecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve Miele ürünlerimize olan güveninizi yeniden kazanmak bizim için büyük önem taşıyor. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aradan Henüz bir gün bile geçmeden müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ilgili parçanın sipariş edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderileceği söylendi müşteri memnuniyetini
Aradan Henüz bir gün geçmeden müşteri hizmetleri tarafından arandım ilgili parçanın en kısa sürede Temin edilip ücretsiz olarak tarafıma iletileceği söylendi müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı çok teşekkür ediyorum.
