to read complaints and reviews, or file yours.Miele Cat & Dog Süpürge Tutma Kolu Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor
Miele skcf3 Cat & Dog süpürgemin tutma kolu yaklaşık iki hafta önce kırıldı ve piyasada bu modele uygun yedek kol parçasını hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da, bu kadar önemli bir parçanın bu şekilde kırılması ve sonrasında yedek parçasına ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Çevremdeki satıcılardan ve internet üzerinden parça araştırması yaptığım halde uyumlu bir tutma kolu bulamadım. Yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü öncelikle bu parçanın gerçekten temin edilip edilemeyeceğini öğrenmek istiyorum.
Miele’den, skcf3 Cat & Dog model süpürgem için orijinal veya uyumlu tutma kolu yedek parçasının temin edilmesi ya da bu konuda net bir şekilde yönlendirilmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Miele marka Miele Cat & Dog model süpürge kullanıyorum. Süpürgenin tutma kolu yaklaşık iki hafta önce kırıldı ve Miele yetkili servisine yeni tutma kolu için fiyat sordum. Bana gönderilen mesajda yedek parça fiyatının 5.935 TL olduğu, stokta olmadığı ve sipariş verilirse 4–6 hafta içinde temin edilebileceği belirtildi.
Bir süpürgenin yalnızca tutma kolu için istenen bu tutarı aşırı yüksek buluyorum. Üstelik bu kadar basit bir parça için haftalarca beklemek zorunda kalmak da kullanıcı açısından mağduriyet oluşturuyor. Yedek parça fiyatlarının daha makul seviyelere çekilmesini ve bu parça için daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Zuhal Hanım, Miele SKCF3 Cat & Dog süpürgenizin tutma kolunun kırılması ve bu parçayı temin etme konusunda yaşadığınız zorluğu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzün garantisi sona ermiş olsa da, sizin gibi değerli müşterilerimizin bu tür durumlarda mağdur olmaması bizim için önemlidir. Şu an için orijinal ya da uyumlu bir tutma kolu yedek parçasının temin edilip edilemeyeceğini araştırıyor ve en kısa sürede size net bir bilgi sunacağız. Parça durumu hakkında size geri dönüş yapmadan önce, yetkili servislerimiz ve tedarik zincirimizle iletişime geçerek mevcut stok ve alternatif çözümleri kontrol edeceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, eğer mümkünse süpürgenizin seri numarasını ve satın alındığı tarih bilgilerini paylaşmanızdır; bu bilgiler, parçanın bulunabilirliğini daha hızlı doğrulamamıza yardımcı olacaktır. Parça durumu hakkında bilgi edindiğimizde, en kısa sürede sizle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Zuhal hanım arama sağladım fakat ulaşamadım. Talep etmiş olduğunuz ürünün fiyatı 5.935 TL dir. Şu an stok mevcut değil sipariş oluşturmanız durumunda 4-6 hafta içerisinde sizlerde olacaktır. Karar vermeniz durumunda siparişinizi buradan oluşturabiliriz. İyi Günler Dilerim **Bu fiyata yeni süpürge alırım Bu ne anlamsız fiyat **
