Miele Blizzard Süpürge Tutma Kolu Kırıldı, Yedek Parça Fiyatı Aşırı Yüksek

Yaklaşık 5 yıl önce Miele İstanbul mağazasından Miele Blizzard Cat & Dog Cx1 Blizzard model süpürge satın aldım. Bir süre önce süpürgenin fırçalı model tutma kolunun iç kısmında, uç kısma yakın plastik bölümde önce çatlama oldu, ardından bu uç kısım tamamen kırıldı. Şu anda kullanırken boru kısmı sürekli yerinden çıkıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Cihazı her zaman özenli ve normal kullanım şartlarında kullandım, bu nedenle sorunun hatalı kullanımdan değil, ürünün malzeme veya tasarım kaynaklı bir zayıflığından kaynaklandığını düşünüyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda da aynı modelin tutma kolu ile ilgili çok sayıda benzer şikayete rastladım.

Yaklaşık bir hafta önce Miele yetkili servisi ile irtibata geçtim. Bana tutma kolu için yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği ve yedek parçanın fiyatının 5.930 TL olduğu söylendi. Bu yedek parça bedelinin, süpürgeyi ilk aldığım fiyatla kıyaslandığında dahi çok yüksek ve orantısız olduğunu düşünüyorum.

Miele markasını özellikle kalite ve dayanıklılığı nedeniyle tercih etmiş ve bu markayı çevremdekilere de önermiştim. Sürekli elde olan, sık kullanılan bir parça olan tutma kolunun bu kadar kolay kırılması ve sonrasında yedek parça için bu denli yüksek bir bedel talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ve markaya güvenerek yaptığım bu alışverişte, aynı modelde yaygın olarak görülen bu arıza için tarafıma makul bir çözüm üretilmesini, mümkünse iyi niyet kapsamında veya çok daha uygun bir bedelle yeni bir tutma kolu temin edilmesini, en azından parça fiyatının makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.