Miele Süpürge Tutma Kolu Kırıldı, 5.900 TL Değişim Ücreti Kabul Edilemez

Miele marka Complete C3 model süpürgemin tutma kolunun oturtma parçası yaklaşık bir hafta önce kırıldı ve bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve bu kırılmanın normal kullanım sırasında yaşanması nedeniyle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Miele müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yetkili servis ve değişim ücreti olarak 5.900 TL talep edildiği söylendi. Bu tutar, sadece tutma kolu parçası için son derece yüksek olduğundan kabul edilebilir bulmuyorum ve ayrıca Miele’nin kendi sitesinde ya da başka sitelerde bu parçayı ayrıca temin etme imkanı da bulunmuyor; bu nedenle mağdur durumdayım.

Süpürgemin tutma kolu parçasının garanti kapsamında veya en azından makul bir bedelle değiştirilmesini, yüksek servis/değişim ücretinin gözden geçirilmesini ve süpürgeyi yeniden kullanabilecek duruma getirecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.