to read complaints and reviews, or file yours.Miele Çamaşır Makinesinde Twindos Deterjan Bölümü Boş Gösteriyor, Servis Yardımsız Değişim Talebi
11.03.2026 tarihinde teslim alıp kurulumunu yaptırdığımız Miele W1 880 model çamaşır makinesinin TwinDos bölümü, ilk günden beri arızalı durumdadır. Deterjan kartuşları dolu olmasına rağmen sürekli boş gösteriyor ve her yıkamada kapağını açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Telefona da deterjan deposunun boş olduğuna dair bildirimler gelmeye devam ediyor.
Bu sorun için hem Adana servisini hem de Miele merkez servisini defalarca aradık. Servis gelip yalnızca güncelleme yaptıklarını söyleyip gitti, ancak problem hiç düzelmedi ve bir daha da gelip ilgilenmediler. Müşteri hizmetleri ise aramalarımıza ve başvurularımıza rağmen bize kesinlikle geri dönüş yapmıyor.
Uzun süredir devam eden bu arızanın artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Arızalı olan makinemin acilen yenisi ile değiştirilmesini, eğer değişim yapmayacaklarsa da ürünün iadesi alınarak ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Seher Hanım, Miele W1 880 çamaşır makinenizin TwinDos bölümündeki sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk gün gelen boş deterjan bildirimi ve sürekli kapağını açıp kapatmanız gerektiği gibi durumların sizi ne kadar zorladığını anlıyoruz. Ayrıca, hem Adana servisi hem de Miele merkez servisiyle yaptığınız görüşmelerin ardından sorunun çözülmemiş olması ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamanız da hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu yaşadığınız deneyimi telafi etmek ve sorunun kalıcı bir çözüm bulmasını sağlamak için öncelikle sizinle telefon üzerinden detaylı bir görüşme gerçekleştireceğiz. Görüşmemizde, mevcut durumun tam olarak ne zaman ve nasıl ortaya çıktığını, servis ekibinin yaptığı güncellemeleri ve sonraki adımları netleştirerek en uygun çözüm yolunu belirleyeceğiz. Ayrıca, makinenizin arızalı olduğunu göz önünde bulundurarak, gerekirse yenisiyle değiştirme ya da iade süreçlerini de değerlendireceğiz. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalıp, her adımı şeffaf bir şekilde paylaşacağız. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bakalım gerçekten en kısa sürede olacak mı yoksa bizi aylardır beklettiğiniz gibi yine aramak için de günlerce haftalarca bekletecek misiniz?...
Arayan soran yok. Yine bildiğiniz gibi ilgisiz bir servis. Umursamaz bir sistem. Yerli malına güvenmediğim için bin pişmanım. Asla bu markayı tercih etmemelisiniz.
Sayın Seher Hanım, 11.03.2026 tarihinde teslim alıp kurulumunu yaptırdığınız Miele W1 880 çamaşır makinesinin TwinDos bölümüyle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Deterjan kartuşları dolu olmasına rağmen makinenin sürekli boş gösterdiğini, her yıkamada kapağı açıp kapatmak zorunda kaldığınızı ve telefon bildirimleriyle de bu durumun tekrarlandığını anlıyoruz. Ayrıca, defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenize rağmen sorunun çözülmediğini ve geri dönüş alamadığınızı öğrenmek bizleri derinden üzmüştür. Yaşadığınız bu uzun süren sıkıntının kalıcı bir çözüm bulması gerektiğini tamamen kabul ediyoruz. Bu doğrultuda, ürünün tam ücret iadesi yapılması yönünde işlem başlatacağız. İade sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm adımları hemen başlatıyor ve size en kısa sürede geri dönüş sağlıyoruz. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili detayları Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Her aşamada bilgilendirilmek ve sorularınızı yanıtlamak için buradayız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
