to read complaints and reviews, or file yours.İçinden Kıl Çıkan Kullanılmamış Olarak Satılan Miele Makwq1000Nova
31 ağustosta satın aldığım Miele'nin en üst modeli çamaşır makinesini kullanılmamış teşhir ürünü diye bize sattılar. Çarşamba ürün teslim olacağı için. Pazartesi günü eski cihazımızı verdik. Çarşamba ürün geldi ancak tam tamına 153 saat kullanılmış ve içerisinde kıllar çıkan bir cihaz olarak geldi. Acilen bu mağduriyetimin giderilmesi için Miele müşteri. Hizmetlerine çarşamba öğlen ulaştım ancak aradan 1.5 gün geçmesine rağmen şikayetimle ilgili bir kişi bile beni aramadı sürekli benim arayıp sormam gerekti. En son ulaştığım yetkili de ya iade verirsiniz ya da sıfır ürünü teşhir ile arasındaki farkı ödeyerek alırsınız! İnanılmaz ama olabilecek çözüm önerileri buymuş. Yaz ayındayız evde yığınla çamaşır var ve ya 1-2 ay daha teşhirden kullanılmamış ürün bekleyeceğim çamaşır makinesiz. Ya da aradaki farkı ödeyip yeni cihaz sevk edeceklermiş! Dünyanın en iyi çamaşır firmasının Türkiye'deki müşteri memnuniyeti bu seviyede olması hayal kırıklığında ötesinde. Umarım hatalarından bir an önce dönerler ve markanın kalitesinde bir çözüm önerisi sunarlar.
Sayın Mehmet O. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu , fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için 444 11 22 numaralı müşteri hizmetlerimizden ve [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Söylediğinizle gerçekler uyuşmuyor çarpıtarak yazmışsınız. Kaydı açtığım günden bu yana ben talep etmeden 1 tane bile yetkili aramadı beni. Bırakın arayıp özür dilemeyi her defasında benim arayıp sormam gerekti ne oldu gelişme var mı diye. Bu kadar umursamaz, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma görmedim. Uzun uğraşlarım sonunda verdiğiniz teklif cihazın geri alınması ve para iadesi (zaten 1 haftadır cihazımız yok yaz ayında! ) ya da tenzzül etmişsiniz zaten kullanılmış cihaz fiyatı ile arasındaki farkı iade edecekmişler %10! Rezilliğiniz her geçen gün daha da artıyor. Buna kim karar verdi diyorum teknik müdür karar vermiş... Kendisinden arama bekliyorum halen ulaşan yok... Evde çamaşır mak var güya ama dağla kirli çamaşırlarımız bekliyor. Aldığım cihaz da öyle 30-40 binlik bir cihaz değil en üst seviye cihaz. Değerli tüketiciler müşteriyi ve müşteri memnuniyetini umursamayan bir firmadan alışveriş yaptığınızı bilerek Miele den ürün alın... Yaşattıkları mağduriyet yetmezmiş gibi bir de pişkin pişkin yazmışlar şaka gibi gerçekten.
