Miele Çamaşır Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ocak 2025’te İzmir Hilltown AVM Miele bayisinden yaklaşık 50.000 TL bedelle satın aldığım Miele Twd260WP çamaşır kurutma makinesini, satın aldığım günden bu yana verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün garanti belgesi ve faturası mevcuttur.

Nisan ayında makinenin kayışı koptu ve Doruk teknik servis tarafından Seri No: dork, sf No: 51138 servis formu ile bu arıza tespit edildi. Ardından sf No: 51263 servis formu ile ürün yeni bir makine ile değiştirildi. Ancak gelen yeni makine de sık sık f66 hatası vermeye başladı, biz de makineyi resetleyerek kullanmak zorunda kaldık.

Son 1-2 haftadır ise makine, çalışırken yoğuşma haznesi işaretini yakarak duruyor ve kurutma işlemini tamamlamıyor. Bunun üzerine teknik servis talebi açtım ve dün gelen servis sf No: 52392 servis formu ile arızaya müdahale etti, arızanın giderildiğini ilettiler. Ancak bugün ilk çalıştırmamızda makine aynı arızayı tekrar verdi.

Miele müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili tüm şikayetlerimi ilettim ve iade için şikayet talebi oluşturuldu. Ocak ayında aldığım bu ürünü aradan geçen süre boyunca sorunsuz ve verimli şekilde kullanamamam ve bu süreçte oluşan yaklaşık 10 aylık faiz farkı da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi adına, kurutma makinesinin ücret iadesini talep ediyorum.