to read complaints and reviews, or file yours.Miele Kurutma Makinesinde F066 Hatası Ve Servis Yanıtsızlığı
Miele marka kurutma makinem bir defa çamaşırları kuruttuktan sonra f066 hata kodunu veriyor ve filtrelerinde herhangi bir sorun olmadığı halde normal şekilde kullanamıyorum. Özellikle kış ayları yaklaşırken kurutma makinesine daha çok ihtiyaç duyacağım için bu durum beni endişelendiriyor.
27 Temmuz’da Miele müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana 24 ila 48 saat içerisinde yetkili servisin benimle iletişime geçeceği ve gelmeden önce de arayacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana tam 4 defa daha aramama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de servis yönlendirildi.
Kurutma makinesini 2024 Kasım ayından beri kullanıyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması, açıkçası garanti süresinin bitmesinin mi beklendiği düşüncesini aklıma getiriyor. Ürünü alırken servisten yana bazı tereddütlerim vardı, satış sorumlusu ilk kurulumdan sonra servisi bir daha görmeyeceğimi söylemişti, maalesef bu sözün doğru çıktığını görüyorum ve ürünü aldığıma pişmanlık duyuyorum.
Miele’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurutma makinem için yetkili servis yönlendirmesini, sorunun tespit edilip çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nermin A. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Nermin Hanım, Miele kurutma makinenizde yaşadığınız F066 hata kodu ve servis dönüşü konusundaki gecikme nedeniyle duyduğunuz endişeyi ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Özellikle kış aylarına yaklaşırken kurutma makinesine olan ihtiyacınızın artması, bu sorunun sizin için ne kadar büyük bir mağduriyet yarattığını açıkça gösteriyor. Bize ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda, sorunun acil bir müdahale gerektirdiğini ve teknik ekiplerimizin gerekli teknik bilgi ve parça kontrolünü yapması gerektiğini belirledik. Bu kapsamda en kısa sürede yetkili bir servis ekibimizi adresinize yönlendiriyoruz. Servis ekibi, makinenizin hata kodunu inceleyip gerekli parça ve ayarlamaları yaparak sorunun kalıcı olarak çözülmesini sağlayacak. Servis ekibimiz, size en geç 24 saat içinde ulaşacak ve randevu zamanını netleştirecek. Bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti göz önünde bulundurarak, hizmetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için ekstra özen göstereceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini teminen yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Nermin A. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
