Miele Kurutma Makinesinde F066 Hatası Ve Servis Yanıtsızlığı

Miele marka kurutma makinem bir defa çamaşırları kuruttuktan sonra f066 hata kodunu veriyor ve filtrelerinde herhangi bir sorun olmadığı halde normal şekilde kullanamıyorum. Özellikle kış ayları yaklaşırken kurutma makinesine daha çok ihtiyaç duyacağım için bu durum beni endişelendiriyor.

27 Temmuz’da Miele müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana 24 ila 48 saat içerisinde yetkili servisin benimle iletişime geçeceği ve gelmeden önce de arayacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana tam 4 defa daha aramama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de servis yönlendirildi.

Kurutma makinesini 2024 Kasım ayından beri kullanıyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması, açıkçası garanti süresinin bitmesinin mi beklendiği düşüncesini aklıma getiriyor. Ürünü alırken servisten yana bazı tereddütlerim vardı, satış sorumlusu ilk kurulumdan sonra servisi bir daha görmeyeceğimi söylemişti, maalesef bu sözün doğru çıktığını görüyorum ve ürünü aldığıma pişmanlık duyuyorum.

Miele’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurutma makinem için yetkili servis yönlendirmesini, sorunun tespit edilip çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.