to read complaints and reviews, or file yours.Miele'den Taşıma Ve Kurulum Bilgisi İçin Verilen Geri Dönüş Sözünün Tutulmaması
Miele marka çamaşır ve kurutma makinelerimin taşınacağım adreste kurulumu yapılacak, bu nedenle makineleri yerleştirmeyi düşündüğüm alanla ilgili teknik bir bilgiye ihtiyaç duydum. Konu biraz spesifik olduğu için bu bilgiyi doğrudan çağrı merkezi üzerinden alamadım ve servisi iki kez aradım.
Yapılan görüşmelerde, konuyla ilgili tekniker arkadaşların beni arayarak bilgi vereceği, hatta 4 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Söz verilen sürede geri dönüş yapılmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur oldum ve taşınma planlamamı netleştiremiyorum.
Miele’den, en kısa sürede alan ve kurulumla ilgili gerekli teknik bilginin tarafıma iletilmesini ve müşteriye verilen geri dönüş sözlerinin tutulmasını bekliyorum.
Sayın Duygu Hanım, Miele ürünlerinizin yeni adresinizdeki kurulum süreciyle ilgili teknik bilgi talebinizi ayrıntılı olarak inceledik ve yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Taşınma planlamanızı netleştirebilmeniz için gerekli bilgiyi en kısa sürede size iletmemiz gerektiğinin farkındayız. Şu anda teknik ekibimizle iletişime geçtik ve alan ölçüleri, bağlantı gereksinimleri ve kurulum sırasında dikkat edilmesi gereken noktalar hakkında size özel bir bilgi paketi hazırlamaktayız. Bu bilgiler, makinelerinizi yeni ortamda sorunsuz bir şekilde yerleştirmenize yardımcı olacak. Acil teknik bilgi sağlama talebinizi öncelikli olarak işleme aldık ve en geç 24 saat içinde size detaylı yanıtı göndereceğiz. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ekibimiz sürekli olarak durumu takip edecektir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
