Miele Boost Cx1 Süpürge Filtre Stok Sorunu Ve Servis Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 6 ay önce Miele Boost cx1 Powerline toz torbasız elektrikli süpürge aldık ve 2 hafta öncesine kadar üründen memnunduk. Ancak süpürge aniden bozuldu ve biz de 30 Nisan’da İstanbul Çekmeköy’deki yetkili servise götürerek tamir ettirdik. Cihazı teslim aldıktan sonra yine çalışmadığını gördük.

Servisle tekrar iletişime geçtiğimizde sorunun filtreden kaynaklandığını, filtreyi temizlememiz gerektiğini söylediler. Filtre temizliğini söyledikleri gibi yaptık ancak süpürge yine çalışmadı. Bu kez filtrenin değiştirilmesi gerektiğini belirttiler, fakat hem serviste hem stoklarda filtre olmadığını, temin edemediklerini söylüyorlar. Yaklaşık 15–20 gündür evimiz süpürgesiz kaldı ve günlük hayatımız bu nedenle oldukça zorlaştı.

Ürün daha 6 aylık olmasına rağmen yaşadığımız bu arıza, ardından servisten çözüm alamamamız ve yedek parça tedarik edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyoruz ve Miele markasını tercih ederken sorun yaşadığımızda bu kadar çözümsüz kalacağımızı hiç düşünmemiştik.

Filtre tedarikinin acilen sağlanarak süpürgenin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini veya gerekirse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.