to read complaints and reviews, or file yours.Miele Boost Cx1 Powerline Motor Arızası Ve Net Onarım Tarihi Talebi
Miele Boost Cx1 Powerline elektrikli süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra motor arızası yaşamaya başladım. Cihaz yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra kendini korumaya alıp kapanıyor, bir süre sonra tekrar çalışıyor ve yine 5 dakika sonunda aynı şekilde kapanıyor.
Bu sorun nedeniyle 04 Mart Çarşamba günü Miele Gaziantep yetkili servisine başvurdum. Bana Almanya’dan motor beklendiği, ancak ne zaman geleceğinin bilinmediği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net ve kesin bir dönüş alamadım, sadece beklemem gerektiği ifade ediliyor.
Ürünü aktif olarak kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve onarım süreci ile ilgili belirsizlik beni rahatsız ediyor. Motorun ne zaman temin edilip onarımın hangi tarihe kadar tamamlanacağı konusunda açık, yazılı ve net bir tarih verilmesini ve sürecin bu takvime uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Miele Boost Cx1 Powerline elektrikli süpürgeyi 15.04.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra motor arızası yaşamaya başladım. Süpürge yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra kendini korumaya alıp kapanıyor, bir süre bekleyince tekrar çalışıyor ve yine 5 dakika sonunda aynı şekilde kapanıyor.
Bu sorun nedeniyle geçtiğimiz mart ayında Miele Gaziantep yetkili servisine başvurdum. Bana Almanya’dan motor beklendiği, ancak ne zaman geleceğinin bilinmediği söylendi. Ürün uzun bir süre serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda aynı problemi tekrar yaşadım, cihaz yine 5 dakika çalışıp kapanmaya devam ediyor.
Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlamasından dolayı üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Sürekli servise gönderip uzun süreler beklemek istemiyorum ve bu sürecin tekrar servise gitsem bile kalıcı olarak çözüleceğine inanmıyorum. Bu nedenle Miele Boost Cx1 Powerline süpürgemin, yaşadığım arıza ve tekrar eden sorunlar dikkate alınarak muadili yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferhat Ş. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Servisten zar zor tamir edildiğini söyledikleri (! ) ve iade ettikleri cihazı yapıldı diye elime verdiler, motorun değiştiğini söylediler. Fakat 2 dakika çalışıp kapanma problemi daha 1 ay geçmeden aynı şekilde tekrar etti. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ya da servis motoru değiştirdim deyip değiştirmedi. Çünkü çıkardıkları eski motoru istediğimde, onu merkeze göndereceğiz dediler. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Değiştirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
