Miele Süpürge Arızası Ve Servis Problemleri

. Ankara Panora AVM Miele Center'den aldığım, toz torbasız süpürge ilk haftadan itibaren arıza verdi. Filtre sürekli uyarı veriyor. Toz toplama haznesini söktüğüm zaman arkası tamamen toz içerisindeydi. Bu durumu 10 gün içerisinde defalarca yaşadım. (görseller ektedir.) Aldığım mağazayı aradım. Beni yetkili servise yönlendirdi. Fakat yetkili servis. Servis ücreti talep etti. Ürün garantili dahi olsa ücretli yaptıklarını söyledi. Bunun ardından. Servise ürünü götürdüm. Herhangi bir problem olmadığını söyledi. Ben ürünü alalı Yaklaşık 15 gün olmuştu. Böyle bir şeyi yaşamam. Normal değildi elbet. Fakat servis de bunu kabul etmesine rağmen. Değişim talebimi kabul etmediler. Bir tüketici olarak. Miele markasına özellikle tercih etmiştim. Fakat ne kadar yanıldığımı. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını, müşteriyi zor durumda bıraktıklarını bilmenizi isterim. Merkez yetkili servisin sonucuna göre hareket ettiğini söylüyor. Fakat yetkili servis bu durumun normal olmadığını bana söylüyor. Ama değişimi'de iki tarafta kabul etmiyor. Ayrıca servisten gelen ürünümde çizikler mevcuttur. Servis yetkililerine bıraktığım gibi tarafıma teslim edilmemiştir. Merkez yetkili servise yetkili servis ise merkeze topu atıyor. Mağdur olan müşteri...! En sonunda mağazaya yönlendiriyorlar. Mağaza biz satıcıyız bu durumlara biz karışamayız diyor. Merkez-'Online alışveriş yapmış olsaydınız belki değişim yazardık. Görerek aldınız' evet görerek aldım. Ama benim görerek aldığım sağlam arızasız üründü. Ben kendilerinden. Ücret veya farklı bir ürün talebinde bulunmadım. İstediğim; aldığım modelin arızasız olanıydı yani aynı ürünün değişimini istedim. Halen şikayetlerim devam etmekte. Fakat firma bunu kabul etmemektedir. Yetkililerin ürünümü en kısa zamanda değişimini yapmalarını talep etmekteyim. Miele gibi bir markaya asla yakışan bir durum değildir. Beğenmedim alacak olanlara uyarıdır.