Miele Triflex Hx2 Işıklı Başlık Motorunda Tekrarlayan Arıza Ve Ücret Sorunu

2023 yılında satın aldığımız Miele Triflex HX2 elektrikli dikey süpürgenin ışıklı başlık kısmındaki motor arızalandı ve İstanbul Yenisahra’daki yetkili serviste bu parça değiştirilmişti. O dönemde servisteki yetkili, bu başlık motoru arızasının kronik bir sorun olduğunu özellikle belirtmişti.

2024 yılında tekrar aynı parça için onarım yapıldı; ancak şu an yaklaşık üç aydır aynı arıza ile yeniden karşı karşıyayız. Fırça dönmesine rağmen başlıktaki motor devreye girmiyor ve bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Cihazımız artık garanti kapsamında olmadığı için her seferinde aynı parça için ücret ödemek zorunda kalmak, özellikle bu sorunun kronik olduğunun servis tarafından da ifade edilmiş olması nedeniyle, bizi oldukça rahatsız ediyor.

Evimizde Miele marka başka ürünler de kullanıyoruz ve yıllardır hiçbir sorun yaşamadık. Buna rağmen özellikle bu dikey süpürgenin ışıklı başlığında bulunan motorla ilgili bariz bir kronik problem olduğu anlaşılıyor ve markanın kalitesine güvenerek aldığımız bir üründe sürekli aynı arızayı yaşamak güvenimizi sarsıyor.

Bu kronik sorun nedeniyle başlık motorunun tekrar arıza yapmasından dolayı, mevcut arızanın Miele tarafından ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli ise parça değişiminin de ücretsiz yapılmasını, ayrıca bu süreçte servis desteğinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.