Yanlış Peron, Geciken Sefer Ve Çalışmayan Klima Nedeniyle Mağduriyet

02.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in Bursa–İstanbul (Samandıra) 15.30 seferi için online olarak bilet aldım. Bana SMS ile gönderilen bilgide peron 70–71 olarak görünmesine rağmen otobüs bambaşka bir perondan kalkmış ve bu konuda ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır, bu yüzden asıl seferime binemedim.

Bu durum üzerine bana 16.35 seferinde 14 numaralı koltuk verildi. Ancak bu otobüs de yaklaşık 16.55 civarında hareket etti, ciddi bir gecikme yaşandı. Otobüsün kliması çalışmıyor olmasına rağmen yolculuk başlatıldı ve araç son derece sıcak, kalabalık bir haldeydi. İlk biletimde tekli koltuk hakkım olmasına karşın bu sefer koridor kısmında, klimasız ve rahatsız bir ortamda yolculuk etmek zorunda kaldım. Ayrıca otobüste muavin dahi yoktu, bu da yolculuğu hem Konfor hem de güvenlik açısından daha problemli hale getirdi.

Hem yanlış peron bilgisi nedeniyle asıl seferime bindirilmeyip mağdur edilmem, hem de sonrasında verilen seferde gecikme, klima arızası, kalabalık ve muavin olmaması gibi sebeplerle aldığım hizmet ödediğim ücrete ve biletteki koşullara kesinlikle uymamıştır. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi ve yoxsmt0 PNR numaralı biletime ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.