Metro Turizm Aşırı Soğuk Klima Ve Kaba Muavinin Tutumu

20.01.2026 saat 19:00’da İstanbul’dan Mersin’e yaptığım, 21.01.2026 saat 09:50’de tamamlanan Metro Turizm seferinde ciddi bir sorun yaşadım. 34 ** plakalı otobüste, ymcvvn8 PNR kodlu 14 numaralı ve ymcvvn7 PNR kodlu 15 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve yolculuk boyunca otobüsün içi aşırı derecede soğuktu. Klima kesinlikle yeterince çalışmıyordu, buz gibi bir ortamda yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Hem şoföre hem de muavine defalarca durumu ilettim. İkisi de klimayı açık olduğunu söyleyerek geçiştirdi; ancak otobüsün içi hiç ısınmadı, üşüyerek ve konforsuz bir şekilde uzun bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Bunun yanında muavinin yol boyunca yolculara karşı tavrı da son derece kaba ve tersleyici bir şekildeydi. Birçok yolcu bir sorun ya da ihtiyaç belirttiğinde muavinin üslubu kırıcı ve saygısız bir tutum sergileyecek kadar olumsuzdu.

Bu kadar uzun bir seyahatte hem temel Konfor şartlarının sağlanmaması hem de personelin yolcuya karşı bu şekilde davranması, hem sağlık açısından riskli hem de firmaya yakışmayan bir durumdur. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Metro Turizm’den hem yaşanan durum için samimi bir özür hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için araçların klima kontrollerinin yapılmasını ve özellikle ilgili muavinin davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum.