Valiz Açıldı Ve Makyaj Çantam Çalındı, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamıyor

02.08.2026 tarihinde saat 16.30 Bolu kalkışlı, İstanbul Alibeyköy varışlı Metro Turizm seferi için 41 numaralı koltukta, sefer numarası 373413 ve referans numarası yovony1 olan bilete sahibim. Otobüsüm fiili olarak saat 17.00 civarında hareket etti. Yolculuk sonunda valizimi aldığımda, valizimin açılmış ve kurcalanmış olduğunu fark ettim. Kontrol ettiğimde, içinden pembe, şeffaf renkli, Flormar marka makyaj çantamın çalınmış olduğunu ve bu çantanın içinde yeni ve pahalı makyaj ürünlerimin bulunduğunu gördüm.

Bu durumla ilgili firmaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Yolculuk sırasında teslim ettiğim valizin sorumluluğu firmaya aitken, varışta valizimin açılmış olması ve içindeki eşyamın kaybolması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Valizimin açılması ve içindeki Flormar marka makyaj çantam ile çantanın içindeki yeni ve pahalı makyaj ürünlerimin kaybolmasıyla ilgili olarak zararımın karşılanmasını ve konu hakkında araştırma yapılıp tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.