Manavgat-İstanbul Otobüs Yolculuğunda Valiz Kaybı Ve Sorumluluk Reddi

22.05.2026 tarihinde saat 20.00’de Metro Turizm’e ait Manavgat–Alibeyköy seferine, 7 numaralı koltuk için ynktyq9 referans numaralı bilet ile bindim. Manavgat’tan çıkışımızın hemen ardından, muavinin dikkatsizliği nedeniyle benimle birlikte 3–4 yolcunun valizleri otobüsten düştü. Valizleri bulmak için geri dönerken, şoför son derece pervasız bir şekilde araç kullandı ve az kalsın kaza yapacaktık.

Geldiğimiz yolu geri döndüğümüzde jandarmalar birkaç yolcunun valizini bulmuşlar ancak benim valizimle birlikte iki yolcunun daha valizi bulunamadı. Yola devam ederken bu kez polis ekipleri kimlik kontrolü için otobüsü durdurdu, onlara da durumu anlattık ve tutanak tutulup tutulmadığını sorduklarında herhangi bir tutanak tutulmadığını söyledik. Buna rağmen hiçbir resmi işlem yapılmadan yolculuğa devam edildi.

Sonuç olarak Manavgat’tan İstanbul’a bir valizim eksik şekilde dönmüş oldum. Valizimde kişisel bakım eşyalarım, elektrikli eşyalarım, montum, çantalarım, okul kitabım ve benim için manevi değeri olan çeşitli eşyalarım bulunuyordu ve maddi olarak en az 25.000 TL’lik bir kaybım var. Buna rağmen ne şoför ne muavin ne de şirket tarafından herhangi bir sorumluluk alınmadı, özür dahi dilenmedi. Şoför, muavini suçlayarak suçu kabul etmedi; ben ise Metro Turizm müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hattı hem de telefon numarası üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Valizimin kaybolması sonucu oluşan yaklaşık 25.000 TL tutarındaki maddi kaybımın karşılanmasını, olayla ilgili derhal detaylı bir inceleme başlatılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.