Metro Turizm İptal Edilen Sefer Bilgilendirme Eksikliği Ve Tazminat Talebi

02.06.2026 tarihinde saat 14.00’te Gerede Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na giden Metro Turizm seferi için internet üzerinden ynvflr3 PNR numaralı, 7 numaralı koltuk için bilet aldım. Tefen için 20 dakika önce otogarda olacak şekilde erkenden gelip metroya girdim ve bu sırada seferimin iptal edildiğini, ancak bana hiçbir şekilde ne telefonla ne de yazılı bir mesajla bildirim yapılmadığını öğrendim.

Görevliler, biletimi internetten aldığım için tarafıma bilgi verilmediğini ve en yakın otobüsün saat 20.00’de olduğunu, bu sefer için yeniden bilet almam gerektiğini söylediler. Benim ise saat 20.00’de kalkan bir otobüsle değil, akşam 8–9 civarında Samsun’da olmam gerekiyordu ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sefer iptal edilmesi ve çözüm olarak sadece yeni bilet almamın söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle iptal edilen sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz iadesini ve ayrıca zaman kaybım ile planlarımın bozulması sebebiyle ek tazminat ödenmesini talep ediyorum.