Rize Güzergâhına Uymama Ve Kalitesiz Personel Tutumu Şikayeti

03.07.2026 tarihinde saat 20.45’te Metro Turizm ile İstanbul Samandıra’dan Rize’ye, 4 numaralı koltukta seyahat ettim. Biletimde varış yeri olarak Rize yazmasına rağmen, yol boyunca hemen hemen tüm ara duraklarda yolcu indirip bindirdiler, hatta daha önce burada indiremeyiz dedikleri Derepazarı kavşak kısmında bile yolcu indirdiler.

Rize–Çayeli yönüne devam eden aracın Gündoğdu’da yol üstünde indirme yapamayacağını söyleyip beni ve diğer yolcuları Rize otogarda indirdiler. Diğer duraklarda esnek davranıp yolcu indirip bindirirken, sıra bize gelince biletimde yazan güzergâha uygun şekilde yol üstünde indirme yapılmaması mağduriyet oluşturdu.

Araç içi ikram kalitesi de son derece zayıftı. Bunun yanında özellikle hostesin kişisel temizliği ve davranış tarzı rahatsız ediciydi. Sürücülerin kendi aralarındaki ve hostesle olan diyalogları da yolcuya güven veren, profesyonel bir tavırdan uzaktı ve yol boyunca kendimi konforlu ve güvende hissetmedim.

Metro Turizm’den, bu seferle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, söz konusu personel ve şoförlerle ilgili uyarı ve gerekirse yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sefer disiplininin ve personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.