to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’de Uzun Gecikme Ve İkram Yokluğu
17.04.2026 tarihinde saat 16:15 Manisa’dan İstanbul Samandıra yönüne Metro Turizm ile yapmış olduğum yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. 40 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Otobüs otogara yaklaşık 30 dakika geç giriş yaptı, bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz bir bekleme süresine maruz kaldım.
Yolculuk boyunca hiçbir şekilde ikram yapılmadı, ne kahve ne de herhangi bir içecek servisi sunulmadı. Uzun bir yolculuk için bilet ücreti öderken en temel ikramların bile hiç verilmemesi, firmanın yolcuya verdiği değeri sorgulamama neden oldu ve Metro Turizm’e karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Metro Turizm’den, bu yaşanan aksaklıkların dikkate alınmasını, seferlerde zamanlama ve özellikle ikram konusundaki hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.04.2026 tarihinde Metro Turizm’in Manisa–Samandıra seferine bindim. Otobüs, belirtilen saatte gelmesi gerekirken Manisa otogarına yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak giriş yaptı ve bununla ilgili yolculara herhangi bir açıklama yapılmadı.
Yaklaşık 7 saat süren yolculuk boyunca bir kez bile ikram yapılmadı, su dahil en basit içecek bile verilmedi. Uzun yolculukta ikramın tamamen yok sayılması, yolcuya verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i kesinlikle tavsiye etmiyorum, insanların parasını verip bu kadar düşük hizmet kalitesine maruz kalmasını istemiyorum. Benim şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
