Satın Alınan 2+1 Konforlu Otobüs Yerine Dar 2+2 Araç Gönderilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

10 Temmuz 2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul (Samandıra Otogarı) – Rize otogar arası saat 16:00 seferi için Obilet üzerinden 2+1 konforlu araç olarak görünen otobüsten 25, 26, 27, 28 ve 29 numaralı koltukları toplam 10.225 TL ödeyerek satın aldık. Ancak sefere gelen araç 2+1 değil, 2+2 düzenli, çok daha dar ve konforsuz bir otobüstü, hatta koltuklarda telefon şarj etme imkanı dahi yoktu.

Durumu sorduğumuzda şoför aracın arızalandığını söyledi. Veznedeki görevli ise Batum’a giden araçların zaten bu şekilde geldiğini belirtti. Muavin ise “Sistem ne verdiyse o, bizi ilgilendirmiyor” şeklinde son derece ilgisiz ve kırıcı bir ifade kullandı. Sonuç olarak bilet alırken bize gösterilen 2+1 konforlu araçla hiçbir şekilde uyuşmayan bir otobüse bindirilmiş olduk.

Bize satış anında gösterilen 2+1 konforunun sağlanmaması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.