Metro Turizm'in Son Dakika Sefer İptali Ve Maddi Mağduriyet Talebi

Metro Turizm’in 08.10.2026 tarihli, Ankara çıkışlı ve Ordu varışlı 350835 PNR/sefer numaralı otobüs seferi için yolcularımız Hanım A****** ve Z***** Y***** adına iki adet bilet satın almıştık. Sefer saatine çok kısa bir süre kala tarafıma Metro Turizm’den SMS gönderilerek seferin “teknik arıza” nedeniyle tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi.

Bu iptal yolcudan kaynaklanmayan bir sebeple gerçekleştiği ve tarafımıza zamanında ikame/alternatif bir araç seçeneği sunulmadığı için, seyahatimizin aciliyeti nedeniyle aynı gün başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık ve gereksiz bir ek maliyete katlandık. Bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve Türk Ticaret Kanunu’nun ilgili hükümleri uyarınca, iptal edilen 350835 numaralı seferimize ait iki adet bilet ücretinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, son dakika iptali nedeniyle başka bir firmadan almak zorunda kaldığımız biletlerin oluşturduğu fiyat farkının ve bu iptalle bağlantılı diğer olağan maddi zararlarımızın da tarafıma ödenmesini istiyorum.

Bilet ücretlerinin tarafıma ait banka hesabına iade edilmesini ve şikayetime ilişkin yazılı olarak en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi durumda, idari yaptırım uygulanması talebiyle Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na, maddi zararın tahsili için ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.