Seferin Son Dakika İptali Ve Arızalı Koltukla Yaşadığım Mağduriyet

29.05.2026 tarihinde saat 23:45’te Samandıra Otogarı’ndan Fatsa Otogarı’na yapacağım, PNR numarası ynupyq2 olan Metro Turizm seferim, yolculuğa yaklaşık 2 saat kala hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Daha sonra iptal nedenini sorduğumuzda, yolcu sayısının az olması nedeniyle seferin iptal edildiği söylendi.

Tarafıma sadece 22:45’teki başka bir sefere, üstelik bilet fiyatı ve tarih bilgisi bile tam uyumlu olmayan bir şekilde, yolculuğa 1 saat kala yeni bilet kesilebileceği belirtildi. Bu şartlar altında, başka bir alternatifim kalmadığı için, tüm bu tutarsızlıklara rağmen mecburen bu seferi kabul etmek zorunda kaldım.

Şu anda bulunduğum otobüste ise arızalı bir koltukta yolculuk etmekteyim. Seferin son dakika iptal edilmesi, bilet fiyatlarındaki değişkenlik, yaşanan bilgilendirme eksikliği ve arızalı koltukla seyahat ettirilmem nedeniyle hem mağdur oldum hem de hizmetten son derece memnuniyetsiz kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, varsa oluşan ücret farklarının da tamamen tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili yazılı bir özür ve mağduriyetimi telafi edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.