Metro Turizm Seferinde Arıza, Klimasız Yolculuk Ve Taksi Masrafı

Metro Turizm hakkında şikayetimdir.

31.05.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait ynptdd8 PNR numaralı, saat 09.30 Samsun–Ankara seferiyle yolculuk yaptım. Yolculuğun ilk 15 dakikasında otobüs arızalandı ve tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık. Arızanın giderildiği söylenerek tekrar yola çıkıldı ancak bu kez de yol boyunca klima çalışmadı. Hava 24 dereceyken, klimasız ve havasız bir ortamda son derece konforsuz bir yolculuğa maruz bırakıldım.

Ankara’ya girişte, AŞTİ’ye varmadan otobüs tekrar bozuldu ve yol kenarında kaldık. Yaklaşık 1 saat içinde başka bir otobüsün geleceği söylendi ancak gelmedi. Acelem olduğu için mecburen taksiyle devam etmek zorunda kaldım ve ekstra taksi ücreti ödedim. Tüm bu yaşananlar hem ciddi zaman kaybına hem de maddi kayba yol açtı.

Yaşadığım mağduriyet, yolculuk boyunca yaşanan konforsuz ve güvensiz koşullar ile üstüne eklenen taksi masrafı dikkate alındığında, bu sefer için ödediğim 1.100 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Böyle bir yolculuğun kabul edilebilir olmadığını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını beklediğimi belirtmek isterim.