Metro Turizm’in İptal Ve Arızalı Seferi Sonrası Bolu’da Bırakılma Ve 1.150 TL Masraf

21 Eylül’de saat 06.00 Ankara–Bolu seferi için Metro Turizm’den bilet satın aldım, yolculuktan kısa süre önce seferin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar Metro Turizm’den bu kez saat 06.30’a bilet aldım. Daha sonra bu otobüsün de gecikeceği ve saat 07.00 civarında geleceği bilgisi verildi.

Otobüse bindikten yaklaşık 1 saat sonra araç arıza yaptı ve yaklaşık yarım saat yol kenarında bekledik. Muavin, bu arızanın aslında yola çıkmadan önce de mevcut olduğunu, ancak firmadan “gidebilirsiniz, sorun olmaz” denildiğini söyledi. Geçici bir çözümle yola devam ettikten yaklaşık 1 saat sonra otobüs tekrar arıza yaptı ve bu kez de yaklaşık 45–50 dakika beklemek zorunda kaldık.

Bolu Otogarı’nı geçtiğimizi fark edince muavine neden durmadığımızı sorduğumda, “Sen bize söylemedin ki” cevabını aldım. Oysa Bolu’da ineceğimi kendilerine üç kez söylememe rağmen dikkate alınmadı. Sonuç olarak beni bir tesiste indirdiler ve kendi imkanlarımla geri dönmek zorunda kaldım. Otobüsten indiğimde saat yaklaşık 00.30 civarındaydı ve bu saatte mecburen taksi tutmak zorunda kaldım.

Bu süreçte bilet için yaklaşık 550 TL, mecbur kaldığım taksi yolculuğu için de yaklaşık 600 TL ödedim. Hem iptal edilen sefer hem de arızalı araçla yola çıkarılmam ve Bolu’da indirilmemekle rağmen sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Metro Turizm’den, bilet ücretimin ve mağduriyet nedeniyle yapmak zorunda kaldığım taksi giderinin iadesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.