Metro Turizm’in Sefer Saat Değişikliği Ve Bilet İptalindeki İhmal Nedeniyle Zaman Ve Maddi Kayıp

18 Mayıs sabahı Bolu otogardan Metro Turizm’in saat 07.30’da görünen Bolu–İstanbul seferi için bilet almıştım. Otogara zamanında gelmeme rağmen otobüs gelmeyince firmaya sorduğumda, seferin 08.30’da hareket edeceğinin söylendiğini orada öğrendim. Bu değişiklikle ilgili bana önceden hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla bilgi verilmedi.

Bu gecikme nedeniyle Ankara’da katılmam gereken toplantılara geç kaldım ve bu durum beni maddi zarara uğrattı. Mağduriyetim üzerine bileti iptal edip başka bir firmadan bilet almak istediğimde ise biletimi iptal etmeyerek beni ikinci kez mağdur ettiler. Saat 07.36’da müşteri temsilcisini aradığımda, bu şekilde hareket etme haklarının olduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattı.

Sefer saatini haber vermeden değiştiren, biletimi iptal etmeyip başka firmadan bilet almama engel olan ve beni hem zaman hem de maddi açıdan zarara uğratan Metro Turizm’den, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.