to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’in Sefer Saat Değişikliği Ve Bilet İptalindeki İhmal Nedeniyle Zaman Ve Maddi Kayıp
18 Mayıs sabahı Bolu otogardan Metro Turizm’in saat 07.30’da görünen Bolu–İstanbul seferi için bilet almıştım. Otogara zamanında gelmeme rağmen otobüs gelmeyince firmaya sorduğumda, seferin 08.30’da hareket edeceğinin söylendiğini orada öğrendim. Bu değişiklikle ilgili bana önceden hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla bilgi verilmedi.
Bu gecikme nedeniyle Ankara’da katılmam gereken toplantılara geç kaldım ve bu durum beni maddi zarara uğrattı. Mağduriyetim üzerine bileti iptal edip başka bir firmadan bilet almak istediğimde ise biletimi iptal etmeyerek beni ikinci kez mağdur ettiler. Saat 07.36’da müşteri temsilcisini aradığımda, bu şekilde hareket etme haklarının olduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattı.
Sefer saatini haber vermeden değiştiren, biletimi iptal etmeyip başka firmadan bilet almama engel olan ve beni hem zaman hem de maddi açıdan zarara uğratan Metro Turizm’den, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
18 Mayıs sabahı Metro Turizm'in 07.30'da hareket etmesi planlanan Bolu‑İstanbul seferi iptal edildi, otobüs 08.30'da hareket edeceği bildirildi ancak önceden bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle toplantıya geç kaldım ve maddi zarar gördüm. Bilet iptali talebim reddedildi, yeni bilet alımına engel oldular. Şu ana kadar Metro Turizm'den tazminat veya iade konusunda bir gelişme yaşamadım ve hizmetlerini berbat buluyorum.
