Ankara Gaziantep Otobüs Seferinde 12 Saatlik Gecikme Ve Aşırı Ücretlendirme

22.06.2026 tarihinde sabah saat 11.00’de Metro Turizm ile Ankara’dan Gaziantep’e yolculuk yapmak için bilet aldım. Normal şartlarda yaklaşık 8 saat süren bu yol, şu an itibarıyla 12 saati geçmiş durumda ve hâlâ yaklaşık yarım saatlik yolumuz olduğu söyleniyor. Ankara’da bileti alırken saat 18.00 gibi Gaziantep’te olacağım özellikle belirtildiği halde, neredeyse 23.00’e gelmiş olmasına rağmen hâlâ varamamış olmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Yolculuk sırasında sadece Bolu’da tek mola verildi, onun dışında hiç mola verilmedi. Buna rağmen otobüsün pek çok şehir içinden geçerek güzergâhı uzattığını, bu nedenle gecikmenin yaşandığını muavin kendisi ifade etti. Yani yol uzatıldığı halde, yolcuya ne önceden bilgi verildi ne de süre konusunda gerçekçi bir açıklama yapıldı.

Bu yolculuk için Sakarya’dan Ankara’ya 800 TL, Ankara’dan Gaziantep’e ise 1.600 TL ödedim; toplamda 2.400 TL tutarında bilet ücreti alındı. Sakarya’dan Ankara’ya gelirken bilet kesilmedi, ücreti karttan kabul etmediler ve özellikle nakit istediler; bunun için ATM’den para çekmem gerekti. Benzer seferlere göre yaklaşık 500 TL daha fazla ödememe rağmen, hem bu kadar uzun bir gecikme yaşadım hem de süreç boyunca doğru bilgilendirme yapılmadı.

Hem yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyet hem de fazla ödediğim ücret nedeniyle, Metro Turizm’den yolculuk süresinin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını ve fazla ödediğim tutar için hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatta sefer süreleri ve yolcu bilgilendirmesinin düzeltilmesini istiyorum.