Metro Turizm’in Arızalı Otobüsüyle 3 Saat Bekletilen Yolcuların Yaşadığı Mağduriyet

13.11.2026 tarihinde saat 15.00’te Muş–Kocaeli yönüne, plakasında 34 yk 8478 yazan Metro Turizm aracına bilet aldım. Otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeli olarak geldi ve geldiğinde de arızalı bir durumdaydı. Buna rağmen arızanın geçici olduğu söylenerek sefer başlatıldı.

Yolculuk sırasında araç arızası devam etti ve Bingöl Solhan’da tam 3 saattir bekletiliyoruz. Ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi azaltacak somut bir adım atıldı. Uzun süren gecikme, arızalı bir araçla yolculuğa mecbur bırakılmamız ve yol boyunca yaşadığımız belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Bu kadar temel bir ulaşım hizmetinde, bakımsız ve arızalı araçlarla sefere çıkılması ve yolcunun saatlerce yollarda bırakılması kabul edilemez. Kimsenin bu firmanın hizmetlerini bir daha tercih etmesini istemiyorum ve bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilerek gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.