Biletteki 5 Saatlik Süre Aşıldı Ve Dudullu'ya Direkt Ulaştırılmadı

Metro Turizm üzerinden 08.08.2026 tarihli Ankara–İstanbul (Dudullu) yönüne gidiş bileti satın aldım. Bilet satın alırken yolculuk süresi 5 saat olarak belirtilmişti ve varış noktam açıkça Dudullu olarak görünüyordu. Buna göre sabah 09.00 kalkışlı sefer ile en geç 14.00–14.15 civarında Dudullu’da olmam gerekiyordu.

Ancak gerçekte saat 14.45’te, yani bilette belirtilen 5 saatlik yolculuk süresinin oldukça üzerinde bir sürede Samandıra’da otobüsten indirildik. Dudullu’ya gidecek yolcuların buradan servisle gönderileceği, servisin yaklaşık 20 dakika bekleneceği ve Dudullu’ya ulaşmanın da yaklaşık 25 dakika daha süreceği söylendi. Bu durumda, 5 saat olarak satın aldığım yolculuk, Dudullu’ya fiilen ulaşmam açısından yaklaşık 6 saate çıkmış oldu.

Varış noktam Dudullu olarak görünmesine rağmen, yolculuğun son kısmında farklı bir noktada indirilmem ve bir de servis beklemek zorunda bırakılmam, ayrıca toplam sürenin bu kadar uzaması nedeniyle planlarım ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. Bilet satışı sırasında belirtilen yolculuk süresine uyulmaması ve yolcunun biletinde yazan varış noktasına doğrudan ulaştırılmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu uygulama ve süre aşımı hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi/ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. PNR numaram ypafrv1 olup, konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.