to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüs Gecikmesi, Arıza Ve Taksi Masrafı İadesi Talebi
5 Temmuz 2026 tarihinde Metro Turizm’in 342612 sefer numaralı İstanbul – Eskişehir otobüsüne 17:45 kalkış saatiyle bilet aldım. Normalde evime çok yakın olduğu için Dudullu terminalinden binecekken, daha erken gidebilmek adına Samandıra tesisinden binmeyi tercih ettim ve oraya ulaşmak için 600 TL taksi ücreti ödedim.
Tüm bu masrafa ve plana rağmen otobüs 17:45’te kalkması gerekirken 18:30’da kalktı. Yani hem Dudullu’dan değil Samandıra’dan binmek zorunda kaldım, hem de hedeflediğimden çok daha geç yola çıktım. Yolculuk sırasında da araç Adapazarı civarında arıza yaptı ve yaklaşık bir saat boyunca ustanın gelmesini bekledik.
Tüm bu süreç boyunca yolculara doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, oldukça kaba bir üslupla iletişim kuruldu ve mağduriyetimizle ilgili yapıcı bir bilgilendirme sunulmadı. Yaşadığım zaman kaybı, stres ve fazladan yaptığım ulaşım masrafı nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve Samandıra’ya gitmek için ödediğim 600 TL taksi dahil olmak üzere kalan yol masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
