Metro Turizm'den Gecikme Ve İletişimsizlik: Bilet Ücreti İadesi Talebi

06.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den babam için Bulancak Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na giden 23.30 seferine yozqju4 PNR kodlu, tek yön 1.550 TL tutarında bilet aldım. Otobüs, planlanan saatin çok üzerinde bir gecikmeyle yaklaşık 01.00’de Bulancak Otogarı’na gelmiş olmasına rağmen, 1,5 saattir orada bekleyen babamı almadan hareket etmiştir. Biletin üzerinde iletişim numarası olarak kendi numaramı bırakmama rağmen, ne yolcunun orada olduğuna dair arandık ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Babam, başka sefer olmadığı ve gidecek bir yeri bulunmadığı için sabah 08.00’e kadar Bulancak Otogarı’nda beklemek zorunda kaldı. Gecenin bir yarısında yaşlı bir yolcunun otogarda bırakılması hem insanlık dışı hem de firmanın sorumluluğuna tamamen aykırı bir tutumdur. Ödediğimiz biletin karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadık, seferi kullanamadık.

Olay sonrasında Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp ihbar hattına da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yaşatılan mağduriyet hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle Metro Turizm’in bu yaklaşımını kınıyorum. Yozqju4 PNR kodlu bilet üzerinden ödediğim 1.550 TL bilet ücretimin koşulsuz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.