Bilgilendirme Yapmadan Otobüs Kalktı, 700 TL Ek Ücret Talep Edildi

19.06.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkacak saat 07.00 İstanbul–Edirne seferine bilet aldım. PNR numaram YOCDAX6’dır. Otobüs kalkış saatinden 1 dakika önce peronda olmama rağmen, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan otobüsün kalktığını gördüm.

Ne telefonla arandım ne de herhangi bir anons yapıldı. Normalde böyle durumlarda yolcunun aranması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin beni almadan hareket etmesi nedeniyle mağdur edildim. Üstüne bir de seyahat edebilmem için benden tekrar 700 TL ücret talep edilerek yeni bilet aldırıldı.

Hem haber verilmeden otobüsün gitmesi hem de yeniden bilet parası ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ikinci kez ödediğim 700 TL’nin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.