Metro Turizm'de İptal Edilen Sefer Ve Satılan Bilet Nedeniyle Mağduriyet

21.08.2026 tarihli Kayseri–Ankara ve 23.08.2026 tarihli Ankara–Kayseri seferleri için Metro Turizm’den 18.30 saatine bilet aldım. Kayseri–Ankara 18.30 seferine biletim olmasına rağmen seferin iptal edildiğini söylediler ve ben de mecburen 15.00 seferine binmek zorunda kaldım. Dönüşte ise yine 18.30 seferine biletim olmasına rağmen bu kez biletimi başka birine satmışlar ve beni 19.00 otobüsüne bindirdiler.

Ankara Metro Turizm personeli, sorduğumda “Size mesaj çektik, almadınız mı? ” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı; oysa mesajın ancak otobüs hareket saatinden birkaç dakika önce gönderildiğini gördüm. Hem gidişte hem dönüşte bilet ve transfer mesajlarım SMS ile kayıtlı olmasına rağmen planladığım saatlerde seyahat edemedim, mağdur edildim ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de yolcuyu tamamen ikinci plana atan bir tutumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşattığınız mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i kesinlikle kimseye önermiyorum, benim başıma gelenlerin başkalarının da başına gelmemesi için yolcuların daha kurumsal ve güvenilir firmalarla seyahat etmesini tavsiye ediyorum.