Metro Turizm Otobüsünde Gecikme Ve Kaba Personel Davranışı

15.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den kendi satış kanalları üzerinden Kayseri–Ankara seferi için saat 18.30 kalkışlı, 1 numaralı koltukla ve ypdcug3 referans numaralı bilet satın aldım. Normal koşullarda Ankara’ya 23.00 civarında varmayı beklerken, yaşadığım gecikme ve süreç nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu.

Otobüs 18.30’da otogardan çıktıktan sonra yaklaşık 19.00 civarında tekrar Kayseri otogarına geri döndü ve yeniden yolcu almaya başladılar. Şu an saat 19.26 olmasına rağmen hâlâ Kayseri’den çıkış yapamadık ve yolculuk süresi gereksiz şekilde uzadı. Bu sırada firma çalışanları yolcularla tartışma ve kavga eder gibi son derece rahatsız edici bir üslup ve tavır sergilediler.

Uygunsuz davranışlar ve kabul edilemez gecikme nedeniyle yolculuk konforum tamamen bozuldu ve zaman planım altüst oldu. Mağduriyetimin giderilmesini, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.