Kayseri Ankara Otobüs Gecikmesi Ve Treni Kaçırma Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

15 Eylül 2026 saat 17:00 Kayseri–Ankara Metro Turizm seferi için bilet aldık, şu an hâlâ yoldayız ve otobüs hareket etmeden yaklaşık 45 dakikadır gecikme yaşıyoruz. Önce otobüsün mazot alması için bekletildik, ardından kullanılan otobüsün kirli olduğu ve temizlenmediği söylenerek bu kez başka bir otobüsü beklememiz istendi. Bu süreçte yolcuların zamanına ve planlarına hiçbir şekilde saygı gösterilmedi.

Ben bu seferden sonra Ankara’da gece 23.00’e yetişmem gereken treni yakalamak zorundaydım ve bu gecikme nedeniyle büyük ihtimalle treni kaçıracağım. Firma, yolcuları bu kadar oyalamasına rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yaptı ne de yaşanan mağduriyet için çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Bu yaşananlar benim için sadece basit bir aksaklık değil, tamamen iş bilmezlik ve sorumsuzluk göstergesidir.

Bu kadar gecikmeye, başka otobüs beklemeye ve tüm planlarımın altüst olmasına rağmen, bunun sadece bir özürle geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretimizin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve plansız uygulamaların tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve yolcuların zamanına saygı gösterilmesini istiyorum.

Sefer bilgilerim, Metro Turizm üzerinden alınmış 15 Eylül 2026 tarihli Kayseri–Ankara bileti olup toplam 1.800 TL ödeme yapılmıştır.