Metro Turizm'de Koltuk Mağduriyeti, Hakaret, Saldırı Tehdidi Ve Personel İlgisizliği

8 Kasım 2026 tarihinde Göreme’den Bayrampaşa’ya 463999 numaralı Metro Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta, hem koltuk mağduriyeti hem de personel ilgisizliği yaşadım. Biletimi 1, 2 ve 3 numaralı koltuklar için almış olmama rağmen, otobüse bindiğimizde 1 numaralı koltukta Kahramanmaraş’tan aktarma gelen bir yolcunun oturduğunu gördük ve bu yolcu koltuktan kalkmayı reddetti.

Durumu şoföre, muavine ve mesaisi bittiği söylenen kadın muavine ilettik. Metro’dan gelen onay mesajını da gösterip bu otobüs için aldığımız koltuğu açıkça ifade etmemize rağmen, çalışanlar yolcuyu kaldırmak yerine bize “Siz farklı yere oturun” şeklinde yaklaştı. Koltuğu ücretini ödeyerek satın aldığımızı belirtmemize rağmen, yazıhaneye gidip konuyu oradaki görevliyle çözmek zorunda kaldık ve ancak bu şekilde kendi koltuklarımıza geçebildik.

Bu süreçte söz konusu kadın yolcu, kadın muavinin koltuğuna alındı ve bize karşı “Çirkefsiniz, terbiyesizsiniz, siz uygunsunuz, yolunuza bakın” gibi ağır hakaretlerde bulundu. Ben sadece kendi koltuğuma oturmak isteyen bir yolcuyken, bu kişi “Beni tahrik ediyorsunuz” diyerek elini kaldırıp fiziksel saldırı girişiminde bulundu. Ben yerimde otururken yerim işgal edildiği halde, çalışanlar olayı sadece izlemekle yetindi, hiçbir şekilde olaya müdahale etmedi ve bizi koruyan veya uyaran bir tavır sergilemedi.

Bu yaşananların sonucunda hem koltuk konusunda mağdur edildim hem de başka bir yolcunun hakaretlerine ve fiziksel saldırı girişimine karşı tamamen sahipsiz bırakıldım. Metro Turizm’in bu seferdeki personelinin ilgisizliği ve yolcunun hakaretleri nedeniyle uğradığım manevi mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.