Metro Turizm Şoförünün Bagaj Ücret Talebi Ve Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Atması

13.07.2026 tarihinde saat 23.59’da Metro Turizm’in Bayrampaşa – Çarşamba seferi 34582 numaralı, 49/56 peron çıkışlı otobüsüne eşim ve iki kız çocuğumla birlikte 3 koltuk satın alarak bindik. Yanımızda 3 valiz ve 2 küçük kutu bulunuyordu. Otobüs şoförü bagajlara bakıp bunları alamayacağını sert ve rahatsız edici bir üslupla söyledi. Ben de 3 koltuk satın aldığımı, bunları almak zorunda olduklarını belirttiğimde aramızda tartışma çıktı.

Daha sonra başka bir şoför gelerek valizlerin az olduğunu ve alınabileceğini söylemesine rağmen ilk şoför ısrarla alamayacağını söyledi ve benden valizler için 500 TL ekstra para istedi. Bu duruma çok sinirlendim, yolcuların içinde “yazıklar olsun size” diyerek parayı uzattım, bu kez de parayı kabul etmeyip otobüsün diğer tarafına kaçmaya çalıştı. Bunun üzerine tüm biletleri iptal ettirmek istedim. Şoför beni vezneye götürdü ve iptalin yapılmasını söyledi. Ben de kendisine bu olayı videoya çekip şikayet edeceğimi söyleyince tekrar yanıma gelip beni bir şekilde vazgeçirdi. Benden para isteyen diğer şoför ise hiç otobüsten inmedi.

En üzücü kısım ise eşim ve çocuklarımın yaşadıklarıdır. Eşim ve çocuklarım saat 02.15 civarında, Çarşamba’ya yaklaşık 10 dakika kala, benden para isteyen aynı şoför tarafından yol kenarında indirilmek istenmiş. Bu tutum hem can güvenliğini tehlikeye atan hem de insan onurunu zedeleyen bir davranıştır.

Metro Turizm gibi köklü bir firmanın çalışanlarının yolculara bu şekilde davranması halkımıza zarar veriyor. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunmama rağmen henüz bir geri dönüş yapılmadı. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.