Satın Alınan Koltuğa Oturtulmama Ve Personelin Saygısız Davranışı

12.11.2026 tarihinde saat 19.15 seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den Aksaray’dan Kayseri’ye giden otobüse 1 numaralı koltuğu satın aldım. Sistemde araç 2+1 olarak görünmesine rağmen otobüs 2+2 düzeninde geldi. Ayrıca 1 numaralı koltuğu satın almış olmama rağmen koltuğuma başka bir yolcunun oturduğunu gördüm, koltuğun bana ait olduğunu söylediğimde de görevlinin yaklaşımı son derece saygısızdı.

Muavine 1 numaralı koltuğun benim olduğunu söylediğimde “Herhangi bir yere otur abla ne fark eder” diyerek bana bağırır bir üslupla karşılık verdi. Ücretini ödediğim koltuğa oturtulmadığım gibi, çalışan tarafından bu şekilde azarlar bir tavırla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak rahatsız etti. Yolcunun koltuk tercihi ve ödediği ücret bu kadar kolay yok sayılmamalı.

Otobüs Aksaray’dan 19.15’te kalkması gerekirken 19.24’te kalktı. Şu anda hâlâ yolculuk halindeyim ve Aksaray sınırlarından tam anlamıyla çıkılmadan Tapan Tesisleri’nde yaklaşık yarım saatlik bir mola verildi. Bu uzun molanın sistemde belirtilmemiş olması ve önceden yolculara açıkça bildirilmemesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor. Acil yetişmem gereken bir işim olsa bu gecikmeler ve plansız mola yüzünden kesinlikle zamanında yetişemeyecektim.

PNR numaram YQRHBY6’dır. Sistemde 2+1 görünen aracın 2+2 olarak gönderilmesi, satın aldığım koltuğa oturtulmamam ve görevlinin saygısız tavrı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Ödediğim koltuk ücretinin hakkını alamadığım için gerekli iadenin veya telafinin sağlanmasını ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.