to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Alanya-Van Seferinde Gecikme, Kirli Otobüs Ve Kırık Hizmetler
Bugün Metro Turizm’den aldığımız Alanya – Van seferi için 12.30 otobüsüne bilet satın aldık. Otobüsün kalkış saati 12.30 olmasına rağmen araç yaklaşık 13.15’te otogara geldi ve ciddi bir gecikme yaşandı.
Otobüse bindiğimizde rezervasyon yaptığımız koltuklarda kimsenin oturmadığını, herkesin karışık yerlerde oturduğunu gördük ve koltuk düzeni tamamen karışıktı. Otobüsün içi çok pis ve bakımsızdı, koltukların ve ortamın kirinden dolayı oturmak bile rahatsız ediciydi. Bilet alırken ilanda Wi-Fi ve koltuk arkası monitör olduğu belirtilmesine rağmen monitörler kırıktı ve bu hizmetlerden faydalanamadık.
Yolculuk boyunca aşırı sıcak olmasına rağmen klima açılmadı, otobüs içi bunaltıcı derecede sıcaktı. Ayrıca şoförün kapalı alanda sigara içmesi hem sağlık açısından hem de yolcu konforu açısından kabul edilemez bir durumdu. Tüm bu sebeplerle yolculuğumuz son derece rahatsızdı.
Ben ve babam bu yolculuk için toplam 5.000 TL ücret ödedik ancak sunulan koşullar ve imkanlar bu ücretin kesinlikle karşılığı değildi. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimizin indirimle telafi edilmesini, tarafımıza anlamlı bir indirim/avantaj tanınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Metro Turizm ile 12.30 Alanya’dan Van’a olan seferime bilet aldım. Otobüsüm yaklaşık 45 dakika gecikmeyle 13.15 civarında otogara geldi. Yolcuların bir kısmı yerlerine oturmuş, rezervasyon yaptığımız koltuklarda başkaları oturuyordu ve herkes rastgele, karışık bir şekilde oturmaya zorlandı.
Otobüsün içi son derece kirliydi, koltuklar ve zemin bakımsız ve pis olduğu için sandalyeye oturmak bile insanı tiksindirecek durumdaydı. Bilet alırken Wi-Fi ve koltuk arkası monitör olduğu belirtilmesine rağmen, monitörler kırık durumdaydı ve Wi-Fi de çalışmıyordu. Ayrıca yolculuk boyunca ortam çok sıcaktı, buna rağmen klima açılmadı.
Bu sıcak ve kapalı ortamda şoförün yolculuk esnasında sigara içmesi de hem sağlık açısından hem de Konfor açısından durumu daha da kötü hale getirdi. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle yolculuğum son derece kötü geçti ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. İlgili seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem bu seferde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kötü
