Saatlik Rötar Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Metro Turizm'e Şikayet

Metro Turizm ile 21.00 hareket saatli Bursa–İzmir seferim için 2 kişi toplam 1100 TL (kişi başı 550 TL) ödeyerek bilet aldım. Otobüsün 21.00’de kalkması gerekirken yaklaşık bir buçuk saat rötarla, 22.30’da gelmesiyle yolculuğa başladık.

Rötarın yanı sıra, otobüsün içi hijyen açısından son derece kötüydü. Koltuklar hem eski hem de bazıları kırık durumdaydı, araç genel olarak pislik içindeydi. Araçtaki prizlerin hiçbiri çalışmıyordu, bu kadar ücret ödenen bir yolculukta en temel Konfor ve temizlik şartlarının bile sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Verilen hizmet, ödenen ücreti kesinlikle hak etmiyor.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu firmayla ilk ve son kez seyahat etmiş oldum. Yaşanan rötarla ilgili açıklama yapılmasını, araçların temizlik ve bakımının düzenli şekilde denetlenmesini, koltuk ve donanımların yenilenmesini ve genel olarak bu seferle ilgili tarafıma resmi bir özür ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.