Klimasız Uzun Yolculukta Su İkramı Olmaması Ve Kırıcı Personel

11.08.2026 tarihinde saat 18.00 Rize-İstanbul seferinde Metro Turizm ile yolculuk yapıyorum. Bileti alırken özellikle yeni araç denmesine rağmen otobüsün kliması neredeyse çalışmıyor, sadece ses geliyor ama içeride hiçbir şekilde serinleme olmuyor. Yaklaşık 2 saattir yoldayız ve yolcular olarak ter içinde kaldık. Bu kadar uzun bir yolculukta bu Konfor eksikliği gerçekten büyük mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca bu süre içinde herhangi bir su servisi dahi yapılmadı. Uzun yolculukta en azından su ikramı beklerken bunun bile olmaması firmaya yakışmıyor.

Wi-Fi şifresini sorduğumda ise görevli muavin arkadaşın tavrı son derece kırıcıydı. Sanki haksız bir şey talep etmişim gibi yüzümüze ters bakarak ve ses tonunu yükselterek konuştu. Bu üslup ve davranış, yolcuya saygı açısından kabul edilebilir değil.

Metro Turizm’den, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak klima sorununun ve ikram konusunun ciddiyetle ele alınmasını, ayrıca ilgili personel hakkında da yolcuya karşı davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve yolcuların daha konforlu ve saygılı bir hizmet almasını istiyorum. Sefer bilgilerim PNR: 533491 üzerinden görülebilir.