Yanıltıcı Otobüs Seçimi Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:00’te Aksaray’dan İstanbul aktarmalı Tiflis seferi için Metro Turizm’den 33 ve 36 numaralı koltuklara 2+1 konforlu otobüs bileti aldım. Ancak sefer saatinde perona tamamen farklı, eski model, 2+2 düzeninde, internetsiz ve priz olmayan bir otobüs geldi. Bayram üstü araçlarının arızalandığını, bizi mağdur etmemek için başka araç gönderdiklerini söylediler fakat 2+1 ile 2+2 otobüslerin koltuk kapasitesi aynı olmadığı halde otobüste tüm koltuklar doluydu.

Yolculuk boyunca hizmet kalitesi de oldukça kötüydü. Muavin, yolcular uyarmasa ne su ne de çay ikramı yaptı. Ayrıca yolculuğun neredeyse sonuna geldiğimizde, Rize civarında bir anda otobüste internetin olduğu söylendi, ancak yolculuk bitmek üzereyken “isterseniz bağlanın” denmesi bizimle dalga geçer gibi bir durumdu.

Satın aldığım hizmet ile karşılaştığım hizmet arasında ciddi bir fark var. Bu nedenle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.