Kliması Çalışmayan Otobüs Şoförün Muavini Olarak Araç Kullanması Ve Su Servisi Yokluğu

Metro Turizm ile Dalaman’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. İlgili seferde 11, 12 ve 13 numaralı koltuklarda yolculuk ettik ve elimde ypcadj7, ypcadn7 ve ypcadq6 numaralı biletler bulunuyor.

Yolculuk boyunca otobüsün kliması düzgün çalışmadığı için araç son derece bunaltıcı ve rahatsız ediciydi. Muavin görevini yapması gerekirken sık sık şoför koltuğuna geçerek aracı kullandı, bu durum hem güvenlik açısından endişe vericiydi hem de yolculara hizmet neredeyse tamamen aksadı. Temel bir hizmet olan su dağıtımı bile yapılmadı, su almak için kendi imkanlarımızla ayağa kalkıp kendimiz almak zorunda kaldık.

Yolculara hizmet vermesi gereken personelin şoför koltuğunda oturup çekirdek çitlemesi, profesyonellikten son derece uzak ve kabul edilemez bir davranıştı. Bu yolculuk boyunca neredeyse hiçbir hizmet alamadık ve ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen, son derece kalitesiz bir hizmetle karşılaştık.

Metro Turizm’den, bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.