Gecikme, Fazladan Yolcu Ve İkram Yok: Metro Turizm'de Konforsuz Seyahat

31 Mayıs 2026 tarihinde Metro Turizm’in 11:00 Antalya–İstanbul, 073493 numaralı seferinde 10 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Otobüsün kalkış saati bilette 11:00 görünmesine rağmen aracın otogardan çıkışı 11:18’de oldu. Ayrıca bileti olmadığı halde bazı kişileri boş koltuklara bindirmeye çalışmaları hem araç içinde büyük karışıklığa hem de gecikmeye sebep oldu. Muhtemel denetim ve ceza riski akıllarına gelince bu kişiler sonradan indirildi.

Şu an saat 19:28 ve bu saate kadar ne bir su ikramı ne de herhangi bir yiyecek içecek servisi yapıldı, ayrıca yardım isteyebileceğimiz bir muavin dahi yok. Minimum 11 saat sürecek kadar uzun bir yolculukta Metro Turizm’in hiçbir ikram ve su servisi sunmamasının kabul edilebilir bir açıklamasını göremiyorum.

Ayrıca otobüsün koridor arası son derece dar. Geçirdiğim kaza nedeniyle sağ kolum tamamen hassas ve yanık durumda. Koridor darlığı yüzünden yanımdan geçen herkes koluma temas etmek zorunda kalıyor ve bu durum bana her seferinde ciddi acı veriyor. Bu şartlarda yolculuk inanılmaz derecede konforsuz geçmektedir.

Bayram dolayısıyla fahiş fiyatlarla bilet satışı yapılırken hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması Metro Turizm gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor. Bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak, hiçbir ikram ve su servisi sunulmaması, fazladan yolcu alınmaya çalışılması ve konforsuz seyahat koşulları nedeniyle Metro Turizm’den kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamalarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.